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POLITICA DE PRECIOS

Cosméticos Mace S.A.P.I. de C.V. y su línea comercialmente conocida como HYDRO MERITER® (“HYDRO MERITER”) se reserva el derecho de poder ampliar, delimitar o cambiar de cualquier otra forma la oferta de los productos, sin justificación y responsabilidad alguna por parte de la empresa.

Todos los productos que se venden online, por redes sociales o a través del sitio web se encuentran sujetas a disponibilidad.

Las fotografías e imágenes de los productos en el sitio web WWW.HYDROMERITER.COM (“Sitio Web”) o cualquier dispositivo electrónico de HYDRO MERITER, son para fines ilustrativos y podran sufrir variaciones en sus diseños o alguna otra características. Todo contenido alojado o puesto a disposición a través del Sitio Web como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de HYDRO MERITER y está protegido por las leyes mexicanas de propiedad intelectual. El conjunto de todo el contenido albergado o puesto a disposición a través del sitio web es propiedad exclusiva de HYDRO MERITER, y está protegido por las leyes mexicanas en materia de propiedad intelectual.

Los precios de venta de los productos se encuentran indicados en Pesos Mexicanos (MXN).

Dichos precios se encuentran en vigor al momento de realizar la compra y no incluyen gastos de envío excepto que alguna promoción indique lo contrario. Los precios también se pueden consultar por correo en info@hydromeriter.com.

HYDRO MERITER se esfuerza que la información contenida en el Sitio Web sea de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo ajeno a nuestra voluntad se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún costo, sin que por ello resulte una obligacion por parte de la empresa de respetar dicha compra

Los precios publicados en el Sitio Web ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado correspondiente (IVA), son de menudeo y referencia. HYDRO MERITER se reserva el derecho a modificar o cambiar los precios y promociones, en cualquier momento y sin previo aviso.

Lo precios pueden variar de acuerdo con el canal de venta y las diversas promociones que de tiempo en tiempo Hrydo Meriter establezca.

Las promociones que se ofrecen a través del sitio web de HYDRO MERITER tienen un periodo determinado, lo cual se indicará dentro de la información relacionada con la misma.

Las promociones serán válidas una sola vez por compra y/o hasta agotar existencias. Ninguna promoción es acumulable.

DISTRIBUCION Y EXISTENCIA

Existe la posibilidad que algún producto no se encuentre disponible al momento de la compra, en cuyo caso aparecerá la leyenda “agotado” al lado del producto y no se podrá acceder a comprarlo.

La empresa ofrece la garantia de calidad y satisfaccion total, por lo que cualquier producto que no satisfaga al consumidor, podra ser devuelto de conformidad a nuestras Políticas de Devolución, para lo cual, dicho producto deberá de (i)contar con la caja y empaque original, (ii) ticket y  orden de compra y (iii) que el producto se encuentre en perfecto estado y sin uso, en el entendido que el producto no podrá tener menos de 5 (cinco) ml del peso original.

Previo a la realización y compra de cualquier producto en el sitio web, el usuario deberá registrarse en la misma página web, donde se deberá sujetarse a todos los Términos y Condiciones, además de sus Políticas de Venta establecidas por HYDRO MERITER y en el Sitio Web, declarando así que expresa su total conocimiento y a su vez acepta los mismos a partir del momento de marcar la casilla “Acepto Términos y Condiciones”.

El usuario al registrarse recibira un correo electrónico, el cual debera confirmar, para poder acceder a la compra de productos. Una vez que el usuario o cliente haya quedado registrado, ya no sera necesario hacerlo para futuras compras de productos de HYDRO MERITER.

Cosmeticos Mace S.A.P.I. de C.V. bajo ninguna razón, motivo o circunstancia, será responsable por información imprecisa, incorrecta o falsa proporcionada por el usuario, incluyendo, errores en la dirección de correo electrónico, domicilios, teléfonos, entre otros.

Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo a lo establecido en nuestro aviso de privacidad, publicado en WWW.HYDROMERITER.COM/privacidad/#.

El usuario será el único obligado a conservar el respaldo documental o electrónico suficiente y necesario para comprobar la transacción.

Cosméticos Mace S.A.P.I. de C.V. y su marca HYDRO MERITER® se reserva el derecho de cancelar los pedidos realizados por usuarios con los que ya exista un conflicto referente al pago de un pedido anterior o del que se sospeche exista alguna irregularidad.

El servicio de entrega de los productos está disponible sólo dentro del territorio mexicano. Las entregas de los productos se efectúan a través de un operador logístico ajeno, en cualquier localidad del territorio nacional con destino a todos los códigos postales de México.

El servicio de mensajería conveniente, quien, a su vez, procurará entregar dichos productos dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes al día en que hubiere recibido la instrucción por parte de HYDRO MERITER. Los paquetes están preparados y serán enviados directamente desde el almacén en la Ciudad de México.

Los productos serán enviados a la dirección de entrega que el usuario haya proporcionado. Es de la exclusiva responsabilidad del usuario proporcionar información precisa y correcta con el fin de garantizar la entrega de los productos, incluyendo información completa (incluyendo clave LADA) para el caso que se requiere contactar al usuario vía telefónica.

Para el caso que se hubiere proporcionado una dirección de entrega incorrecta, y ésta se corrigiere posteriormente, podrán efectuarse cargos adicionales por las entregas (o intentos de entrega) posteriores a la dirección correcta, aceptando el Usuario estos servicios adicionales a su exclusivo costo y cuenta, con cargo a su tarjeta de crédito o al método de pago que en su caso utilizó.

El cargo por gastos de envío dependerá de la cantidad de productos y destino, en caso de que la dirección que el usuario indique esté fuera de las zonas establecidas por la empresa de mensajería (poblados distantes o de difícil acceso), el usuario acepta que se le podria cobrar una tarifa adicional. El usuario acepta estos cargos al momento de aceptar los Términos y Condiciones y Políticas de Venta, conforme a lo aquí establecido.

Por políticas de la empresa de mensajería, solamente harán dos intentos de entrega, en caso de no ser exitosa la entrega por cuestiones externas a Cosmeticos MACE, S.A.P.I. de C.V. o por el servicio de mensajería será necesario volver a hacer el pago del envío en su totalidad para gestionar otra entrega, el segundo envío se cobra sin excepción alguna.

El usuario deberá presentar los documentos suficientes y necesarios que lo acrediten (según politicas internas de los servicios contratados) para realizar la entrega de los productos, tales como identificación oficial y prueba de la transacción por la que adquirió el producto, entre otros.

HYDRO MERITER y la empresa de mensajería establecida no serán responsables por interrupción o retraso en la entrega de los productos al usuario debido a causas ajenas a su control, incluyendo, sin limitar eventos de caso fortuito o fuerza mayor, Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal de Atención a Cliente le asistirá en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido (info@hydromertier.com).

El Usuario (o destinatario) de los productos serán los únicos responsables de revisar que los productos lleguen a su destino sin daños y/o deterioros.

El usuario en este acto acepta y reconoce como prueba suficiente de entrega de los productos, la firma de los consignatarios o de personas que se localicen en el domicilio de éstos al momento de la entrega.  Cualquier reclamacion sobre cualquier pedido, debera de hacerse en un plazo no mayor a 24 horas de haberse recibido vía solicitud por correo electrónico a info@hydromertier.com

Formas de pago:

Los productos podrán ser adquiridos por medio de las siguientes opciones de pago:

  1. PayPal
  2. Tarjeta de crédito o débito
  3. Depósito Bancario
  4. Depósito en Oxxo (puede tener cargos adicionales por comisión) que seran a cargo del cliente

Ante situaciones de fraudes o cargos no reconocidos y, en general, cualquier contingencia o eventualidad relacionadas con transacciones, el usuario deberá contactar directamente a su institución bancaria.

No obstante, HYDRO MERITER realizará sus mejores esfuerzos para apoyar al usuario con el fin de aclarar cualquier transacción.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

Los artículos únicamente se podrán devolver siempre y cuando el mismo cuente (i) con la caja y empaque original, (ii) ticket y orden de compra y (iii) que el producto se encuentre en perfecto estado y sin uso, en el entendido que el producto no podrá tener menos de 5 (cinco) ml del peso original, en los siguientes tres casos:

  1. Garantía del Producto: en caso de que el producto cuente con defectos de fabricación o el producto se encuentre dañado, tendrá 24 (veinticuatro horas) a partir de la recepción del producto a efectos de notificar vía el sitio web o por correo electrónico a info@hrydromeriter.com su deseo de devolver el mismo.
  2. Garantía de Satisfacción: en caso de que el producto no haya cumplido con sus expectativas, tendrá 48 (cuarenta y ocho horas) a partir de la recepción del producto a efectos de notificar vía el sitio web o por correo electrónico a info@hrydromeriter.com su deseo de devolver el mismo.
  3. Error en envío: Si existe equivocación en los productos enviados, tendrá 24 (veinticuatro horas) a partir de la recepción del producto a efectos de notificar vía el sitio web o por correo electrónico a info@hrydromeriter.com su deseo de devolver el mismo o solicitar el cambio correspondiente.

Para hacer válida la devolución, en cualquier de las 3 situaciones antes descritas, el Usuario deberá contactar a HYDRO MERITER, proporcionando la siguiente información:

-                Número de orden

-                Fecha en que adquirió, o recibió el producto.

-                Indicar la razón de la devolución

-                Fotografías del producto dañado en caso de encontrarse en la situación 1 y 3 anteriormente mencionadas.

Una vez que HYDRO MERITER recibamos su notificación en este sentido, por el mismo medio en que fuimos contactado le enviaremos los pasos a seguir para realizar la devolución del mismo, haciéndole llegar el número de guía, el horario y el día programado para la recolección del mismo a la brevedad posible.

Una vez que HYDRO MERITER reciba el producto, tendrá un plazo de 10 (diez) días hábiles para inspeccionar el producto y asegurarse que el mismo se encuentre en óptimas condiciones.

En caso que a juicio de HYDRO MERITER sea procedente la devolución, en un plazo máximo de 10 (diez) hábiles contados a partir de la notificación que se le haga llegar en este sentido, procederemos a realizar el reembolso correspondiente a la tarjeta de crédito o al método de pago que en su caso utilizó para adquirir los productos.

Lo anterior en el entendido que la responsabilidad de HYDRO MERITER termina una vez que realiza el reembolso correspondiente, ya que en caso que por políticas de las instituciones bancarias o cualquier otro motivo ajeno a nosotros, el reembolso se vea reflejado después del plazo anteriormente mencionado, en este acto nos libera de responsabilidad.

Si devuelves un producto diferente o en condiciones diferentes al que enviamos, por ningún motivo podremos procesar tu reembolso.

Atención al cliente:

  • El Usuario e HYDRO MERITER podrán comunicarse en cualquier momento con el fin de atender dudas, consultas, brindar soporte y asistencia técnica y/o cualquier otro asunto relacionado con la operación.
  • Las comunicaciones por parte de HYDRO MERITER al Usuario podrán realizarse:
    1. Al número telefónico registrado del Usuario
    2. Al correo electrónico registrado del usuario, las cuales se considerarán como válidas y surtirán efectos al momento de su realización. Para efectos de lo anterior, el Usuario declara que todos los datos e información que ha proporcionado son ciertos y correctos.

En caso de dudas o aclaraciones, el usuario podrá contactarse a través del correo: info@hydromertier.com o a través de nuestras redes sociales (Facebook, Instragram, entre otras).